Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
ru66 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ & HỎI ĐÁP

Hỏi về điều khoản, chúng tôi trả lời

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể, không vòng vo. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu giải thích chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Telegram & Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo nếu bạn muốn trao đổi bằng tiếng Việt theo cách quen thuộc. Thích hợp cho câu hỏi về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT & XỬ LÝ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật bắt buộc.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng — từ thông tin đăng nhập đến chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp, tránh bị đánh cắp khi truyền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Xác minh hai bước

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua điện thoại mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền lần đầu về ví Viettel Money.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Nếu muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc Zalo.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tham gia.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn, khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện sử dụng phần mềm tự động, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc có hoạt động giao dịch bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.